Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als hoe u het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. 

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@yventa.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: 
Yventa
Weteringweg 18
2641 KM / Pijnacker
Nederland

Als uw retour is geaccepteerd, sturen we u een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar u het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@yventa.nl.

Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor u oplossen.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat u hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande hebt u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U  hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijgt u hier melding van en laten we u ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt u  automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. 
Neem contact met ons op via info@yventa.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we uw retour hebben goedgekeurd.